县电力公司回复如下: 由于我公司从上至下对于电费回收的考核非常严格，电费回收考核要求每月月末前一天100%结零，如果没有收回，欠一分钱就扣一分钱的工资，于是就出现了一些客户的电费如果不按月及时交清或未在家等其他原因引起电费当月欠费情况时，供电所的台区管理员只能自己先帮客户暂时代交电费，再上门收到。在2014年3月31日上午，观山村台区管理员唐冬元在营销系统查询发现邓军才还有欠费289元，于是就为邓军才代交了289元的电费，并在2014年3月31日下午拿收费票据上门收费网点开具的300元交费票据，该客户就认为出现这样的问题是台区员在做鬼，骂台区员唐冬元是骗子、强盗、敲诈老百姓。台区员唐冬元非常委屈，立即就该事件向所反映，所内立即就此事与邮政负责人联系，因为邮政代收网点出现收费不及时入账的现象已经有很多次，是邮政系统不完善引起的差错，这个问题在我公司引起误会的也不仅仅是邓军才这一户，邮政收费网点“邓军才”的欠费是在3月31日13：18分才录入电力公司营销系统。为了让用户了解出现问题的原因，供电所要求邮政负责人小李和邮政代收员亲自上门负责解释。2014年4月1日两市镇供电所负责经营的副所长许征兵陪同邮政负责人小李、邮政代收员来到邓军才家与该户沟通、解释，承认是邮政收费系统出现了差错，不是台区员的责任，也不是台区员故意来骗取电费，现在出现这样的事情，由邮政来处理电费的退补，但是该客户还是不接受、不相信解释，于是就发生了向县长信箱反映台区员重复收费问题现象。 　　　经过我公司分析，出现这样的问题主要原因是： 　　　邮政的收费系统与电力公司的收费系统数据接口还不完善，有一定的问题，导致部分客户在邮政系统收费后不能及时在电力营销系统入账，而电力系统的电费回收考核制度又十分严格，不得已出现了台区员代客户缴电费，再上门收费的情况，我们将积极向上级反映这些问题，请求引起上级的重视并得到解决，杜绝类似现象的出现，也诚恳地请求客户邓军才同志理解我们台区员工作的难度和难处，并因此误会发生的问题接受邮政系统和电力系统的歉意。我们都会努力，不断改进自己的工作方式和方法，更好地为当地老百姓的美好生活服务。