??中国电信股份有限公司邵东分公司回复如下: ????来信反映的问题，我公司服务人员已跟用户刘敏联系进行了沟通处理。 ????经我公司核实，用户号码2888884是2007年预存话费办理的门面电话，当时没有保底消费。2011年，因为经营工作及资源清理的需要，我公司对单产品无月租固定电话进行套餐营销，于4月初发布了公告：（尊敬的用户：我分公司将于2011年5月份对单产品固定电话无月租费用户取消优惠，请您于2011年4月30日前前往中国电信邵东分公司各网点去做好其它套餐的迁转。到期您如未到营业厅进行套餐迁转，系统会自动将您的资费升级为中国电信邵东分公司现行主流优惠套餐。） ????因用户直至4月底未进行套餐迁转，我公司为用户更改成30元/月的主流套餐，从5月份开始生效（并非如用户所述4月份开始生效）。接用户反映该情况后，我公司及时与用户取得了沟通，了解到用户确实无此套餐需求后，我公司为用户取消了套餐，且对5月份收取的保底消费进行了退费处理。目前，用户对我公司的处理表示满意。