信件公示
| 标题 | 中国移动在客户不知情的情况下擅自修改客户定制的套餐，另问题反映已经2月之久，一直未能解决 | ||
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| 来信时间 | 2019-02-01 14:29:36.0 | 来信人 | |
| 来信内容 | 两月之前，中国移动在我不知情的情况下私自修改了我的套餐（流量40G改成了20G）打10086给我的解释是我安装了宽带（无论电话或短信通知我都是说宽带是免费的）。个人认为这是欺诈消费。向移动公司反映已经2月有余，但一直未能解决。无奈之下，借县长信箱求恢复套餐！ | ||
受理回复
| 答复单位 | |
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| 答复时间 | 2019-02-14 15:51:03.0 |
| 满意度 | 无反馈 |
| 办理进程 | 2019-02-14， 已处理 |
| 答复内容 |
邵东移动公司回复如下：
邵东移动公司接到来信后立即安排工作人员处理。经过和客户沟通，客户在享受了宽带优惠后，高速流量从40G降到20G,客户目前流量使用情况没有超过高速流量，已建议客户先将家里人的卡加为副卡，如果高速流量不够用，再为其申请流量提速包，客户表示接受。
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