邵东县机关事务服务中心回复如下: 我局收到送阅件后，马上给投诉人李某打电话了解当时详情，据他讲，2月26日那天上午10：00左右，他到县政府前大门咨询办结婚证的地方，前大门有两名保安在，其中一名保安手指了一下，没说话，另一名保安说：“办结婚证好像不在这里”。李某就往大楼走，到了大厅门口，又问保安厕所在哪里，他反映，大厅保安态度好点。我局找投诉人调查后，又找来保安公司龙队长，要求公司立即着手调查2月26日当班保安，据查：前大门两名保安中有一名已于3月13日辞工，另一名保安李巨成回忆，他当时手指一个方向后，讲了句“不清楚，你问大楼里面的人”，因为每天来往问询的人太多，具体情况他也记不太清了。 我局领导十分重视信件反映的问题，针对保安素质不高、服务态度欠佳的问题，收到信件当日就责成保安公司加大整改力度，加强保安队伍的培训与管理，同时扣减公司承包费500元。县政府大院的安全保卫工作由保安公司承包，我局从2017年12月开始，就着手督促安保公司狠抓保安队伍素质与形象的提升，2月26日正处于承包合同重新招标及保安人员新旧更替时间，保安工资低，招不到、留不住高素质人员，部分保安不熟悉楼内各单位的分布情况、个别保安态度不热情的情况的确存在，我局今后将加大查岗力度，严格督促公司按合同履职尽责，落实奖惩制度，争取保安形象有明显改观。