整改任务

中央环境保护督察交办信访问题重复投诉较多

整改目标

群众投诉的合理诉求得到解决，环境违法行为得到制止，生态环境损害得到修复。

整改措施

l、成立信访工作领导小组；2、畅通信访渠道；3、提高办结效率；4、做好宣传工作；5、开展专项整治行动。

整改成效

一、加强了组织领导。成立邵阳市生态环境局邵东分局信访工作领导小组，局长为信访工作主要责任人，对信访工作亲自抓、负总责，对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办；局分管领导具体负责，加强了对信访工作的直接领导，及时安排部署、组织实施，牵头协调解决信访工作难题和突出问题。

二、畅通了信访渠道。为更便捷、有效受理群众的环境诉求，自2015年开始，我县12369环保热线直接并入到12345政府服务热线，在此基础上，邵阳市生态环境局邵东分局又增开了2206167接访电话，设立了专门的信访接待室，安排专人负责接访，极大地方便了人民群众环境诉求的解决，有力推进全县环境问题整治。

三、提高了办结效率。信访办理过程中，严格落实《邵东县环境保护网格化监管工作实施方案(试行)》(邵政办函【2016】19号)要求，在接到投诉后，按照属地管理原则立即交办到所属乡镇。由环保部门会同所属乡镇共同办理，对需要其他相关部门介入的环境问题，由县人民政府统筹，启动联合执法程序。

四、加大了宣传力度。以各类主题活动日为契机，切实加大环境保护宣传力度，提高了群众对环保的认知度；加强对重点污染企业的环境保护教育，通过举办环保培训班，加强其环保意识；通过在网络、报纸、电视宣传环保法律法规和相关政策，增强企业主和群众的环保知识；发挥微博、微信等新媒体，及时发布环保动态，疏导环保舆情，及时回复市民反映的问题。

五、加大了整治执法力度。先后开展了邵东县混凝土搅拌站环境污染专项整治、邵东县炉窑烟气专项整治、砖瓦行业环保专项执法检查行动、邵东县制砂场环境污染专项整治、邵东县采石场环境污染专项整治行动等专项整治行动，有效打击和防范了环境违法行为，信访投诉明显减少。

截止2019年5月31日，我县共接到各类环境投诉62件，较2018年同期的120件下降了48.3％。