农行邵东市支行大力推进客户分层分类管理工作_ 部门动态

农行邵东市支行大力推进客户分层分类管理工作

发布时间：2021-08-02 11:36 信息来源：贺龙富责任编辑：贺龙富

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进入7月份以来，中国农业银行邵东市支行各网点在实施网点转型、零售转型、对公转型的“三转合一”工作中，大力推进客户分层分类管理工作，以此提高服务水平和能力，完善业务管理制度，提高风险控制能力，提升银行效益水平。

在客户分层分类管理工作中，农行邵东市支行始终坚持“以客户为中心”的工作理念，遵循五大原则：客户分层原则，即根据客户金融资产的数量，划分为高净值客户，贵宾客户，长尾客户；服务分级原则，即根据客户金融需求的不同，派出相应工作人员对其进行服务；网点分类原则，即将网点分为核心网点、骨干网点、轻型网点；科技赋能原则，即通过数字化技术提高银行的服务和营销的质量和数量，提高银行效率；考核赋能原则，即完善考核制度，构建新型评价体系，对于管户工作的要求、目标、履职和成果进行考核评价。

在开展“三转合一”工作的同时，该行还进一步完善了师徒制，形成帮、传、带机制，培养了一批业务熟练、服务专业、产品熟悉的专业团队，为客户提供专业化、个性化、多样化的差异性服务；建设示范网点，发挥模范带头作用，加强业务宣传；做实过程管控，强化风险管控。目前，该行“三转合一”工作进展顺利，预计在八月底前可完成初步转型任务。

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